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　　证券之星消息ღღღ，2025年4月20日ST易购（002024）发布公告称公司于2025年4月18日召开业绩说明会ღღღ。

　　具体内容如下ღღღ：问ღღღ：现在中美贸易战ღღღ，贵司作为国内的商贸流通企业ღღღ，能有什么好的政策支持出口转内销吗？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购近期推出了“外贸优品振兴计划”ღღღ，通过多维度举措助力外贸企业开拓国内市场ღღღ。该计划依托全场景零售生态和数字化能力ღღღ，为外贸企业提供极速入驻通道ღღღ，免除保证金并简化审核流程ღღღ，最快1分钟完成线上开店ღღღ，同时在广东ღღღ、江苏等外贸产业带核心城市举办线下咨询会ღღღ，提供运营培训及代运营支持ღღღ。在渠道方面ღღღ，整合线上“国货优选”频道ღღღ、线下自营门店及零售云店资源ღღღ，设立专属流量入口和展销专区ღღღ，苏宁易购还利用C2M生态和大数据能力ღღღ，为外贸企业提供消费趋势洞察与定制化生产方案ღღღ，针对高潜力单品推行“自营大单包销”模式ღღღ。此外ღღღ，开放仓储物流体系与代运营服务ღღღ，帮助企业降低运营成本ღღღ。有意向的外贸企业欢迎联系ღღღ。问ღღღ：这几年看到苏宁不断下小区ღღღ，这一点很好ღღღ，就是要想办法走进消费者ღღღ，让大家能近距离感受到苏宁易购的产品和服务ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司在社区服务领域的业务规划聚焦于“焕新服务站”和“帮客便民服务站”ღღღ。今年以来ღღღ，公司持续开展“走街串巷社区行”活动ღღღ，未来将进一步深入打造“下楼即逛ღღღ、出门即换”的15分钟便民服务圈ღღღ。服务站集家电以旧换新ღღღ、维修清洗ღღღ、智能家居体验ღღღ、局部装修等功能于一体ღღღ，形成“服务+产品”的近场消费触点ღღღ。问ღღღ：黄总ღღღ，我看到有评论说“公司近年开大店开好店的策略暗合零售业演进逻辑ღღღ，线上流量成本持续攀升ღღღ，而线下商业体近年来洗牌后租金回归理性ღღღ，为实体扩张创造窗口期ღღღ。更重要的是ღღღ，家电3C品类的消费决策依赖实体体验ღღღ，特别是高端产品更需要场景化展示ღღღ。”的确如此ღღღ，现在能一站式配齐家电3C的全国性线下卖场也就苏宁了ღღღ，希望公司抓住政策机遇ღღღ，早日恢复昔日荣光ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，谢谢您的支持ღღღ。公司会继续努力为大家提供好产品及好服务ღღღ，并提升公司经营质量及品牌形象ღღღ。问ღღღ：我知道这几年公司一直在说要加强专供产品建设ღღღ，有什么效果出来吗？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司聚焦专供产品价值链建设ღღღ，以有效满足用户消费需求为目标ღღღ，在商品规划ღღღ、用户细分ღღღ、竞争策略等方面与供应商进行专业化能力的整合ღღღ，实现零供双方合作效率的提升ღღღ，形成公司在商品供应链上的差异化竞争优势ღღღ。截至2024年末日本1卡2卡3卡区ღღღ，公司全渠道JSAV专供商品销售占比达22.6%ღღღ，得益于商品销售结构持续优化ღღღ，2024年公司毛利率同比提升ღღღ，盈利能力进一步增强ღღღ。问ღღღ：刷到过苏宁易购家电团的直播间ღღღ，买了一张手机抵扣券ღღღ，确实挺划算的ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购在线上及直播间通过创新玩法与多重补贴策略ღღღ，为用户提供高性价比消费体验ღღღ。例如ღღღ，近期苏宁易购在抖音等平台推出“家电团购直播”等超值抵扣券ღღღ，线上领券后去线下门店核销购机ღღღ。您可前往附近门店选购商品并叠加“国补20%”“品牌专属补贴”等活动ღღღ。问ღღღ：任总ღღღ，国家以旧换新政策现在从家电扩展到家装了ღღღ，关注到贵司也在布局家装业务日本1卡2卡3卡区ღღღ，能否给介绍一下ღღღ，谢谢ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购积极响应国家以旧换新政策向家装领域延伸的趋势ღღღ，依托旗下苏宁Home品牌加速布局家装业务ღღღ。该品牌通过整合全屋家电ღღღ、橱柜定制ღღღ、局部改造等品类ღღღ，在苏宁易购Maxღღღ、Pro等大店增设沉浸式体验专区日本1卡2卡3卡区ღღღ，提供厨房ღღღ、阳台等场景化解决方案ღღღ。2024年9月起ღღღ，苏宁易购率先推出家装局改以旧换新补贴政策ღღღ，用户可享橱柜ღღღ、阳台等全屋定制项目至高50%立减优惠ღღღ，并叠加免费拆旧ღღღ、设计ღღღ、安装等服务ღღღ。目前苏宁Home已覆盖家电家装一体化设计ღღღ、选品ღღღ、交付全流程ღღღ，推动从单品换新向场景焕新升级ღღღ。问ღღღ：服务是苏宁的一大优势ღღღ，一定要不忘初心ღღღ，坚持做好口碑ღღღ，尤其是在收费上一定要透明ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的支持ღღღ。服务是苏宁的唯一产品ღღღ，苏宁帮客始终贯彻＂服务未动ღღღ，标准先行＂的透明化服务原则ღღღ，通过线上线下全渠道公示与实时确认机制ღღღ，确保用户对维修费用享有完整知情权ღღღ。我们已在苏宁易购官网（PC/APP端）ღღღ、苏宁帮客微信小程序日本1卡2卡3卡区ღღღ、官方公众号三大核心平台建立标准化服务价目库ღღღ，消费者可随时查阅最新收费标准ღღღ。问ღღღ：最近看到了苏宁易购的外贸拓内销振兴计划ღღღ，公司有什么规划ღღღ，具体怎么联系？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购近期推出了“外贸优品振兴计划”ღღღ，通过多维度举措助力外贸企业开拓国内市场ღღღ。该计划依托全场景零售生态和数字化能力ღღღ，为外贸企业提供极速入驻通道ღღღ，免除保证金并简化审核流程ღღღ，最快1分钟完成线上开店ღღღ，同时在广东ღღღ、江苏等外贸产业带核心城市举办线下咨询会ღღღ，提供运营培训及代运营支持ღღღ。在渠道方面ღღღ，整合线上“国货优选”频道ღღღ、线下自营门店及零售云店资源ღღღ，设立专属流量入口和展销专区ღღღ，苏宁易购还利用C2M生态和大数据能力尊龙凯时官方ღღღ，为外贸企业提供消费趋势洞察与定制化生产方案ღღღ，针对高潜力单品推行“自营大单包销”模式ღღღ。此外ღღღ，开放仓储物流体系与代运营服务ღღღ，帮助企业降低运营成本ღღღ。有意向的外贸企业欢迎联系ღღღ。问ღღღ：如今AI技术越来越成熟了ღღღ，建议公司可以充分利用AIღღღ，提升公司管理效率ღღღ，进一步降低管理成本ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，谢谢您的关注ღღღ。通过技术的大量投入与数字化水平的提高ღღღ，公司将重新审视内部的组织建设与管理ღღღ。一方面ღღღ，将用新的视角ღღღ、新的技术ღღღ、新的方法驱动管理体系与运营体系双效提升ღღღ；另一方面ღღღ，将通过指标体系衡量ღღღ、考核体系配套ღღღ，形成常态化工作的内在驱动ღღღ，从而提升合作效率ღღღ，统筹品牌供应商ღღღ、加盟商ღღღ、非经营性供应商的合作效率管理ღღღ，最终实现组织内外协同效能优化ღღღ。问ღღღ：这两年公司逐步有了起色ღღღ，建议公司继续加强内部考核激励ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注和建议ღღღ。公司将加强文化建设ღღღ，营造“敢想敢干ღღღ、大胆实践ღღღ、创新求变ღღღ、永争第一”的组织氛围ღღღ，让执行成为团队的自发行为ღღღ。同时ღღღ，将进一步实现责权利统一ღღღ，以结果为标准ღღღ，以责任为系数ღღღ，给予更公平ღღღ、更匹配的激励和价值体现ღღღ。公司全面打造覆盖短ღღღ、中ღღღ、长期的共享型激励体系ღღღ，希望真正地让员工在公司发展中实现自身价值的创造ღღღ。问ღღღ：在苏宁易购APP看到“蜜蜂卡”ღღღ，超值ღღღ，果断拿下ღღღ，建议在国补扩围手机产品之际ღღღ，好好推广下ღღღ，很实用ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的建议ღღღ。公司推出行业首个垂类“蜜蜂卡”ღღღ，提供365天无忧退换ღღღ、屏幕电池免费更换ღღღ、专业贴膜等高频服务权益ღღღ，精准匹配手机3C消费场景ღღღ，持续领跑零售服务创新ღღღ。问ღღღ：行业以后的发展前景怎样？答ღღღ：感谢您的关注ღღღ。家电行业发展机遇与挑战并存ღღღ，一方面ღღღ，扩大内需ღღღ、促进消费以拉动经济持续增长已成为国家战略的核心ღღღ；另一方面ღღღ，家电市场仍面临ღღღ，内生增长动力不足ღღღ、消费分级加剧ღღღ、成本与创新压力并存ღღღ、行业竞争加剧等挑战ღღღ。为了把握机遇应对挑战ღღღ，家电企业必须要深入认识和挖掘消费需求ღღღ，积极运用AI等创新技术ღღღ，增强自身差异化竞争能力ღღღ，并实施对渠道ღღღ、产品ღღღ、服务的新一轮升级ღღღ。问ღღღ：黄总ღღღ，你们的股东福利搞的不错啊ღღღ，我每个月充话费都会兑换一次话费优惠券ღღღ，还有积分半价兑换SUPER会员尊享卡ღღღ，可以免费移空调还能清洗空调ღღღ，各种兑换活动每月可以来一次ღღღ，超赞ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注和支持ღღღ。公司的发展壮大离不开股东的支持ღღღ，已针对股东推出专属活动ღღღ，如话费充值优惠ღღღ、Super会员兑换优惠ღღღ、优惠券兑换ღღღ、家电检查兑换等ღღღ，打开苏宁易购APPღღღ，搜索“股东回馈”直达专属活动页（小程序链接#小程序://苏宁易购/kLwreH6Bpdidbad）ღღღ。欢迎大家向公司提出宝贵的建议意见ღღღ，并发送至邮箱ღღღ！苏宁易购Super会员尊享卡推出三免服务ღღღ，即免费家电清洗ღღღ、免费家电检测ღღღ、免费空调移机ღღღ，旨在将服务权益延伸至家电清洗ღღღ、检测ღღღ、空调移机ღღღ、充氟等家庭生活场景ღღღ，打造更全面ღღღ、更专业ღღღ、更贴心的会员生态体系ღღღ。未来公司也将结合用户需求持续升级产品内容ღღღ。问ღღღ：如何化解苏宁的债务？目前没有实际控制人对企业发展有利吗？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司坚定聚焦家电3C核心业务ღღღ，持续推进业务恢复及盈利能力的改善提升ღღღ，这个是保障债权人利益的坚实基础ღღღ。针对应付款项的化解日本1卡2卡3卡区ღღღ，公司的工作重点仍是持续推进与供应商及业务合作伙伴的合作恢复和扩大ღღღ，在发展中通过恢复合作ღღღ、扩大合作产生的毛利来解决历史的问题ღღღ；与此同时公司也积极主动与供应商进行沟通协商ღღღ，达成和解ღღღ，力争实现分期或者延期支付ღღღ，平稳解决应付款项的支付安排ღღღ，减轻对公司运营资金及流动性的压力ღღღ。相信随着公司造血能力的逐步恢复ღღღ，公司能够在持续发展中稳妥解决历史债务的问题ღღღ。问ღღღ：去年国家以旧换新ღღღ，苏宁易购打出了市场声量ღღღ，我看有很多政府部门ღღღ、机构投资人纷纷来调研ღღღ。那作为以旧换新政策核心承接平台ღღღ，有什么突出工作成果？2025年会如何继续开展以旧换新？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。2024年9月起ღღღ，消费市场在国家以旧换新政策推动下加快回暖ღღღ，公司率先响应ღღღ、承接以旧换新补贴活动ღღღ，依托全国性店面布局和本地化零售服务能力ღღღ，四季度营业收入同比增长34.35%ღღღ，全年归母净利润实现6.1亿元ღღღ。2025年ღღღ，商务部等四部门将享受以旧换新补贴的家电品类从8类增至12类ღღღ，公司将积极把握这一市场机遇ღღღ，进一步聚焦主业ღღღ，围绕商品丰富ღღღ、场景升级ღღღ、服务提升等方面ღღღ，持续强化自身核心能力建设ღღღ，为企业的中长期发展打下基础ღღღ。问ღღღ：公司说2025年要强化自营能力ღღღ，这个是对的ღღღ，自营才是公司的底色ღღღ，公司计划怎么去强化呢？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司将从商品端和渠道端全面升级重构企业自营能力ღღღ。从商品端来看ღღღ，公司将进一步深化商品作战地图ღღღ，做透产品价值链ღღღ，加大从研发ღღღ、生产ღღღ、销售全产业链的专业研究ღღღ；加大自主产品和定制包销产品ღღღ，建立完善的端到端的产品供应链ღღღ，减少中间环节ღღღ，满足当前消费背景下用户对品质和性价比的需求ღღღ。从渠道端来看ღღღ，进一步细化店面目标群体及产品经营策略ღღღ，一方面ღღღ，聚焦提升Suning Maxღღღ、Proღღღ、Plus平台渠道店面的单店规模ღღღ，凸显大店的规模效应和品牌旗舰店的规模效应日本1卡2卡3卡区尊龙凯时官方ღღღ，以家庭用户为核心目标群体ღღღ，以家电整体解决方案为主导ღღღ，主打中高端产品ღღღ。另一方面ღღღ，公司将构建Suning Fun自营渠道店面的模型和活力ღღღ，以年轻用户为核心目标群体ღღღ，凸显店面的流行性和科技化特色ღღღ，主打商品性价比ღღღ。问ღღღ：我朋友加盟零售云好几年了ღღღ，做的不错ღღღ，我想要在我们县城也开一个ღღღ，要怎么申请？答ღღღ：非常欢迎您加入苏宁易购零售云ღღღ，您可以在官网提交申请ღღღ，链接为或者将相关信息发送至董秘办邮箱ღღღ，我们安排专人与您联系ღღღ。问ღღღ：尊敬的董秘ღღღ，若干问题如下ღღღ：1.企业形象ღღღ：观察到在知乎ღღღ，小红书等平台有些关于商品质量及服务问题的帖子ღღღ，若存在问题应该及时沟通解决并消除ღღღ，若无应该拿起法律武器维护企业形象ღღღ。2.营销问题ღღღ：观察到抖音等平台有以直播的方式进行获客ღღღ，但是直播间日常观看人数太低ღღღ，是否考虑引入一些自带流量具有名气的主播进行获客？3.降本问题ღღღ：在保证员工积极性同时ღღღ，销售ღღღ，管理ღღღ，财务ღღღ，研发这几个方向在2025年度降低费用的措施？答ღღღ：感谢您的建议ღღღ。公司将聚焦服务质量提升ღღღ，持续改善企业品牌的美誉度ღღღ。关于直播业务ღღღ，公司联合家电品牌商ღღღ，各大电视台及直播平台开展品质家电的专场直播活动ღღღ，打造 “高管+门店+达人“的直播矩阵ღღღ，消费者通过”线上领券ღღღ、线年公司将加强文化建设ღღღ，营造“敢想敢干ღღღ、大胆实践ღღღ、创新求变ღღღ、永争第一”的组织氛围ღღღ，让执行成为团队的自发行为ღღღ。同时ღღღ，将进一步实现责权利统一ღღღ，以结果为标准ღღღ，以责任为系数ღღღ，给予更公平ღღღ、更匹配的激励和价值体现ღღღ。问ღღღ：2024年底江苏搞的3C补贴太给力了ღღღ，2025年国补品类扩围到3C了ღღღ，苏宁易购在提升数码3C产品的销售上有什么想法吗？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。针对国补扩围至数码3C品类ღღღ，公司前期推出“6000元以上手机补贴计划”ღღღ，在国补基础上对指定机型额外补贴250-1000元ღღღ，叠加后部分机型价格低于6000元可二次享受国补优惠ღღღ。公司优化旧机回收ღღღ、专业维修等配套服务ღღღ，推出“Super会员蜜蜂卡”提供365天可退换ღღღ、免费换屏ღღღ、免费换电池ღღღ、免费贴膜等权益ღღღ。此外ღღღ，公司联合抖音ღღღ、美团等平台加码“家电3C外卖”服务ღღღ，实现最快30分钟送达ღღღ，并开展店播带货ღღღ，为消费者带来更省ღღღ、更快尊龙凯时官方ღღღ、更好的消费体验ღღღ。问ღღღ：去年苏宁易购拿下了中塔项目ღღღ，对中塔店是如何规划和定位的？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购北京中塔店作为“SuningMax”旗舰店标杆项目定位为“全场景智慧生活体验中心”ღღღ，聚焦家庭消费场景ღღღ，规划覆盖家电ღღღ、家装智能家居ღღღ、高端影音等全品类ღღღ，并引入数字人导购屏ღღღ、AI智能家居联动等科技体验模块ღღღ。该店通过打造沉浸式场景化专区（如电竞空间ღღღ、全屋智能样板间）和会员专属服务ღღღ，目标成为国内领先的家电家装一站式消费新地标ღღღ。问ღღღ：想去你们店里参加以旧换新活动ღღღ，一定要有旧机才能参加吗？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。没有旧机也可以参加国家的换新补贴活动ღღღ，享受国补活动ღღღ；如果您还有旧机的话ღღღ，可以再叠加享受苏宁易购提供的以旧换新活动ღღღ。具体详询门店或线上APP客服ღღღ。问ღღღ：独董冯先生ღღღ，感谢你抽出时间与我们交流ღღღ。看了你的述职报告ღღღ，你是怎么评价自己2024年在公司发展方面所做的工作的？答ღღღ：您好ღღღ，非常感谢股民朋友的关注ღღღ。2024年我本人积极履职ღღღ，在董事会中发挥参与决策ღღღ、监督制衡ღღღ、专业咨询作用ღღღ，维护公司整体利益ღღღ，保护中小股东合法权益ღღღ。在对各项议案审议过程中ღღღ，我注意发挥在法律方面的专业知识和事务经验ღღღ，侧重从行为合法性以及法律手续的完备性来开展审查ღღღ、发表意见ღღღ。我多次主动向公司管理层询问公司部分重大事项的背景ღღღ、实际进展ღღღ、遇到的困难或问题ღღღ、解决预案等等ღღღ，也主动了解公司经营的整体情况以及面临的机遇和挑战ღღღ，并督促公司积极解决遗留问题ღღღ。问ღღღ：周总ღღღ，年报里提到的“一大一小”战略是什么？准备怎么搞呀？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司将2025年定位为店面提效年ღღღ，围绕“一大一小”两种业态做深做透ღღღ，Suning Maxღღღ、Pro等核心大店将聚焦模型优化ღღღ、打造为新质产品的发布和推广平台ღღღ，提高经营效率ღღღ；Suning Fun等小型店面模式优化ღღღ，更加贴近用户ღღღ，扩大网络覆盖ღღღ；积极加大零售云的复制和推广ღღღ，实现从县镇到社区市场和购物中心场景的渗透ღღღ。问ღღღ：我们为什么会有这么多逾期欠款？对于这么多逾期欠款有什么解决办法ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司坚定聚焦家电3C核心业务ღღღ，持续推进业务恢复及盈利能力的改善提升ღღღ，这个是保障债权人利益的坚实基础ღღღ。针对应付款项的化解ღღღ，公司的工作重点仍是持续推进与供应商及业务合作伙伴的合作恢复和扩大ღღღ，在发展中通过恢复合作ღღღ、扩大合作产生的毛利来解决历史的问题ღღღ；与此同时公司也积极主动与供应商进行沟通协商ღღღ，达成和解ღღღ，力争实现分期或者延期支付ღღღ，平稳解决应付款项的支付安排ღღღ，减轻对公司运营资金及流动性的压力ღღღ。相信随着公司造血能力的逐步恢复ღღღ，公司能够在持续发展中稳妥解决历史债务的问题ღღღ。问ღღღ：任董事长ღღღ，看了年报ღღღ，也关注到易购去年在全国新开重装了一批Max和Pro店ღღღ，这些门店成果到底如何？这些大店跟普通门店有什么不同？谢谢ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。2024年以来ღღღ，苏宁易购聚焦＂家庭场景解决方案＂ღღღ，加速推进门店网络升级与场景化改造ღღღ，全年在重点城市新开及重装75家苏宁易购Max店ღღღ、Pro店ღღღ，相较于传统门店ღღღ，Max店和Pro店规格更高ღღღ、体验更好ღღღ、品牌更全ღღღ。问ღღღ：数字化是推动生产与发展的重要手段ღღღ，公司要积极利用数字化手段为门店提效ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注和建议ღღღ。公司深化数字化技术应用ღღღ，重点搭建智能服务体系为门店精准引流ღღღ。公司上线店员AI助手和数字人导购屏系统ღღღ，依托灵思大模型与DeepSeek技术实现“人货场”高效协同ღღღ：店员AI助手整合门店数据ღღღ，实现关键词秒级响应ღღღ，问题处理时效从4小时压缩至1分钟ღღღ，解决方案准确率提升至98%以上ღღღ；数字人导购屏在Suning Max等门店提供智能对话式商品推荐ღღღ、实时活动查询等交互服务ღღღ，增强消费者体验ღღღ。同时ღღღ，灵思大模型驱动的智能营销系统可实时抓取热搜词库ღღღ，生成“千人千面”促销文案ღღღ，显著提升转化率ღღღ。问ღღღ：你好ღღღ，想问一下公司的易采云业务2025年截至目前中标了哪些重大年度采购项目？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购易采云依托海量商品ღღღ、物流ღღღ、配送ღღღ、售后等全方位优势ღღღ，通过技术平台支撑ღღღ，运用人工智能ღღღ、大数据ღღღ、云计算等信息技术ღღღ，以及全场景采购解决方案ღღღ，整合客户需求及商品ღღღ、服务资源ღღღ，为政企客户提供专业的全流程ღღღ、全场景ღღღ、全品类的数字化采购服务ღღღ。2025年中标的重大年度采购项目涵盖政府ღღღ、交通ღღღ、能源ღღღ、金融ღღღ、消费制造ღღღ、互联网ღღღ、运营商等多行业ღღღ，包括江苏省政府采购网上商城项目（两年期）ღღღ、中国邮政集团物资供应项目（三年期）ღღღ、中国工商银行全行积分兑换集采项目（三年期）ღღღ、中国铁塔综合物资电商采购项目（三年期）ღღღ、国铁通用物资采购项目（两年期）ღღღ、江苏中烟电商采购项目（两年期）ღღღ、浙江交投工业品采购项目（两年期）ღღღ、中铁工会员工福利项目ღღღ、山东高速项目ღღღ、山东省农信社项目ღღღ、连云港港口集团项目ღღღ、国寿健康产业项目等ღღღ。欢迎各位投资人向公司提供商机ღღღ，可发送至邮箱ღღღ，谢谢ღღღ！问ღღღ：今年银发经济比较火ღღღ，苏宁易购有什么布局？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。苏宁易购2025年发力银发经济ღღღ，推出适老化品牌“苏宁私享家”ღღღ，其全国首店于2月在南京开业ღღღ，聚焦老年人居家安全与健康需求ღღღ。该品牌整合卫浴安全ღღღ、睡眠健康等四大高频场景ღღღ，联合松下ღღღ、欧姆龙ღღღ、九牧ღღღ、米恩斯等品牌推出套餐化解决方案（如卫浴套餐整合折叠洗澡椅ღღღ、智能坐便盖等）ღღღ，破解跨品牌安装协同难题ღღღ。服务上创新一站式“设计-安装”模式ღღღ，设置无障碍卫浴ღღღ、智能卧室等实景体验区ღღღ，并采用可拆卸扶手ღღღ、折叠家具等模块化改造方案ღღღ，结合行业防滑等级ღღღ、家具圆角等量化标准ღღღ，减少用户对装修破坏的顾虑ღღღ。2025年计划将服务网络扩展至苏宁Max店ღღღ、Pro店及购物中心店ღღღ，依托国家适老化改造补贴政策ღღღ，延伸家电家装服务能力ღღღ，推动居家养老从基础安全向品质化升级ღღღ，探索银发经济与市场需求的融合空间ღღღ。问ღღღ：今年国家大力倡导首发经济ღღღ，苏宁易购可以多联合品牌方开发新品ღღღ，做新品首发ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注和建议ღღღ。公司积极响应国家首发经济政策ღღღ，与品牌联合推出多款趋势新品并实现首发突破ღღღ。例如ღღღ，与西门子合作首发全球首款蒸汽除皱技术的“湖蕴蓝”套系家电ღღღ，与三星联合发布115英寸Neo QLED电视和AI黑钻衣物护理机ღღღ，与海尔推出卡萨帝揽光洗烘套系及宁海KKC系列空调ღღღ，与美的发布宁境FS1无风感空调等行业领先产品ღღღ。创维ღღღ、老板电器ღღღ、方太等品牌也与苏宁易购进一步深化产品共创ღღღ，2025年将联合发布多款趋势新品ღღღ，满足大家个性化换新需求ღღღ。问ღღღ：今年以旧换新加力扩围ღღღ，对公司是好事ღღღ，公司如何把握机遇？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。2025年ღღღ，商务部等四部门发布通知ღღღ，加力支持家电以旧换新ღღღ，且将享受以旧换新补贴的家电品类从8类增至12类ღღღ，并将手机ღღღ、平板等数码产品纳入补贴范围ღღღ。公司将积极把握这一市场机遇ღღღ，充分发挥全国性的店面布局和本地化零售服务优势ღღღ，进一步聚焦主业ღღღ，围绕商品丰富ღღღ、网络完善ღღღ、场景升级ღღღ、服务提升等方面持续强化自身核心能力建设ღღღ，进一步提升销售规模ღღღ、市场份额和经营效益ღღღ。问ღღღ：从2020年股票走下行趋势ღღღ，直到25年ღღღ，股票面值不足2元ღღღ，我想知道ღღღ，这种趋势下套牢多少股民ღღღ，贵公司做了什么动作维护股民的利益？答ღღღ：感谢您的提问ღღღ。公司始终重视股东利益的维护ღღღ。公司坚定零售服务商的战略定位ღღღ，把握拉动内需政策带来的市场机遇ღღღ，激发消费潜能扩大销售ღღღ，持续增强企业盈利能力ღღღ；2024年公司实现净利润6.11亿元ღღღ，自2020年以来公司净利润实现扭亏为盈ღღღ。2025年公司将进一步恢复盈利能力ღღღ，制定多元化策略以加快债务化解进度ღღღ，推动公司回归正常化经营轨道ღღღ。问ღღღ：你们说2025年要在经营层面实现全面盈利ღღღ，准备怎么做呢？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司将从五方面重点发力ღღღ：一是从商品端和渠道端全面升级重构企业自营能力ღღღ，商品端深化商品作战地图ღღღ，加大自主产品和定制包销产品ღღღ，建立完善的端到端的产品供应链ღღღ；渠道端进一步细化店面目标群体及产品经营策略ღღღ。二是全渠道销售提升ღღღ，围绕“一大一小”两种业态做深做透ღღღ，电商体系回归电商低成本高效率的本质ღღღ，发挥专业自营的优势ღღღ，降低合作门槛ღღღ、经营成本和运营复杂度ღღღ，重新聚拢合作资源ღღღ。三是强化服务以实现品牌的跃升ღღღ，将服务提升和会员运营落到实处ღღღ。四是通过AI+数字化双轮驱动效率革命ღღღ，实现组织内外协同效能优化ღღღ。五是重新树立敢想敢干的企业文化ღღღ，进一步实现责权利统一ღღღ，给予更公平ღღღ、更匹配的激励和价值体现ღღღ。问ღღღ：零售云加盟店一直是公司开店主力ღღღ，快速拓展下沉市场ღღღ，2025年有什么规划吗？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。2024年ღღღ，零售云加盟店全年新开1296家ღღღ，其中大店数量占比达 22.15%ღღღ。截至去年年底ღღღ，苏宁易购零售云加盟店总数突破10168家ღღღ。2025年ღღღ，零售云计划进一步优化加盟模型ღღღ，加大零售云的复制和推广ღღღ，实现从县镇到社区市场和购物中心场景的渗透ღღღ，并注重C端零售能力的提升ღღღ，做有质量的销售ღღღ。问ღღღ：公司未来准备如何发展电商业务？答ღღღ：您好ღღღ，谢谢您的关注ღღღ。电商体系回归电商低成本高效率的本质ღღღ，发挥专业自营的优势ღღღ，降低合作门槛ღღღ、经营成本和运营复杂度ღღღ，重新聚拢合作资源ღღღ。电商最终是通过技术迭代而不断升级的ღღღ，在继续保持研发效率的基础上ღღღ，聚焦核心环节ღღღ，集中资源突破ღღღ，尤其是在AI领域ღღღ，创新用户体验和经营方式ღღღ。问ღღღ：股东买东西有没有活动ღღღ，建议可以搞点股东回馈活动ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，谢谢您的支持和建议ღღღ。公司的发展壮大离不开股东的支持ღღღ，已针对股东推出专属活动ღღღ，如话费充值优惠ღღღ、Super会员兑换优惠ღღღ、优惠券兑换ღღღ、家电检查兑换等ღღღ，打开苏宁易购APPღღღ，搜索“股东回馈”直达专属活动页ღღღ。欢迎大家向公司提出宝贵的建议意见ღღღ，并发送至邮箱ღღღ！问ღღღ：近期在应对国际经贸环境变化方面ღღღ，苏宁易购作为零售企业有什么支持举措？答ღღღ：苏宁易购近期推出了“外贸优品振兴计划”ღღღ，通过多维度举措助力外贸企业开拓国内市场ღღღ。该计划依托全场景零售生态和数字化能力ღღღ，为外贸企业提供极速入驻通道ღღღ，免除保证金并简化审核流程ღღღ，最快1分钟完成线上开店ღღღ，同时在广东ღღღ、江苏等外贸产业带核心城市举办线下咨询会ღღღ，提供运营培训及代运营支持ღღღ。在渠道方面ღღღ，整合线上“国货优选”频道ღღღ、线下自营门店及零售云店资源ღღღ，设立专属流量入口和展销专区ღღღ，苏宁易购还利用C2M生态和大数据能力ღღღ，为外贸企业提供消费趋势洞察与定制化生产方案ღღღ，针对高潜力单品推行“自营大单包销”模式ღღღ。此外ღღღ，开放仓储物流体系与代运营服务ღღღ，帮助企业降低运营成本ღღღ。问ღღღ：最近逛街看到苏宁易购新街口店正准备装修升级ღღღ，不知道改造后有什么变化呢ღღღ，很期待ღღღ，另外我准备买一套家电ღღღ，开业有什么大活动啊？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司南京新街口店作为26年老店ღღღ，将在4月30日重装开业ღღღ，全新升级为江苏首家Suning Max超级体验店ღღღ，不仅面积达到3万多平方ღღღ，场景和体验也进行了全面升级ღღღ。到店购物可享国补厂补苏宁补ღღღ，三重补贴叠加ღღღ，详情可前往新街口店对面印象汇二楼咨询工作人员ღღღ，提前锁定开业爆款福利产品ღღღ，数量有限ღღღ，先到先得ღღღ。开业期间除了产品活动ღღღ，我们将联合工厂落地多场沙龙活动ღღღ，还有黄金ღღღ、茅台ღღღ、五粮液回馈全城ღღღ，以及网红美食ღღღ、非遗文创ღღღ、二次元好物ღღღ、游戏竞技等各种好玩有趣的活动ღღღ。欢迎社会各界朋友光临ღღღ。问ღღღ：我在小区里也看到过苏宁易购的“焕新服务站”ღღღ，大家都觉得挺方便的ღღღ，真正把焕新服务送到身边ღღღ。答ღღღ：您好ღღღ，感谢您的关注ღღღ。公司通过“国补焕新服务站”和“帮客便民服务站”深入社区ღღღ，将服务半径缩短至消费者家门口ღღღ，通过“下楼即逛ღღღ、出门即换”的模式解决传统家电消费中“搬运难ღღღ、比价难”的痛点ღღღ，通过叠加“国补ღღღ、厂补ღღღ、苏宁补”多重补贴ღღღ，让消费者切实享受实惠ღღღ。针对县域市场ღღღ，公司依托零售云门店ღღღ，推出“卫星店+流动站”组合拳ღღღ，精准适配农村消费者需求ღღღ。问ღღღ：“县域零售AWE”ღღღ，通过百款新品首发ღღღ、千款爆品下沉ღღღ，推动品质家电加速进入县镇市场ღღღ，县域零售几年前就受到行业的关注ღღღ，公司现在对这块市场加大推动ღღღ，是否不占时间上的优势？答ღღღ：感谢您对公司的关注ღღღ，苏宁易购已持续深入在中国县镇市场布局ღღღ，截至2024年末苏宁易购零售云加盟店总数达到10168家ღღღ，苏宁易购在中国县镇市场拥有广泛的合作伙伴和用户基础ღღღ，苏宁易购推进中国优质家电ღღღ、品质家电ღღღ、智能家电产品布局县镇市场ღღღ，满足用户追求美好生活的向往尊龙凯时官方ღღღ。问ღღღ：尊敬的任总ღღღ，请问未来5年内ღღღ，咱们苏宁易购的主要发展战略方向是什么？“电商”ღღღ、“零售商”ღღღ、“零售服务商”哪一个才是最主要的发展方向？答ღღღ：感谢您的提问ღღღ。2025年本公司将在董事会的领导下ღღღ，坚定零售服务商的战略定位ღღღ，积极把握以旧换新政策带来的市场机遇ღღღ，强化自身执行效率ღღღ、优化存量用户的换新服务激发消费潜能ღღღ，扩大销售ღღღ、增强主营业务盈利能力ღღღ。在此基础上ღღღ，公司还将进一步夯实企业的市场竞争力ღღღ，优化完善经营模式ღღღ，为企业的中长期发展打下基础ღღღ。问ღღღ：商务部《服务消费提质惠民行动2025年工作方案》提到改善消费体验等事项ღღღ，公司是怎么提升消费感观ღღღ，吸引消费者的？答ღღღ：感谢您的提问ღღღ。公司坚持零售服务商战略ღღღ，进一步发挥自身家电专业化运营和服务能力ღღღ，重塑品牌美誉度ღღღ，增强市场竞争能力ღღღ。公司将全面参与到国家本轮拉动消费政策的实践中去ღღღ，联合品牌方提供更优质的产品和消费服务体验ღღღ，满足消费者的家电消费需求ღღღ；全面推进线上线下的零售覆盖范围ღღღ，门店场景持续升级ღღღ，将消费政策覆盖到每一个区域的消费者ღღღ。问ღღღ：您好任总ღღღ，苏宁在开通SUPER会员后优惠券和优惠力度很多ღღღ，尤其是开通会员后很多生活特权福利券ღღღ，都是免费领取的优惠券ღღღ，但是很多人开通了都不清楚如何联合使用ღღღ，想请问任总ღღღ，在SUPER和super+超级联合会员能否继续增加品类ღღღ，是否考虑加大联合线下的超市ღღღ、酒店等各类老百姓常用的公司的超值联合会员合作力度ღღღ，多一些老百姓实惠的商品和宣传ღღღ，联合各线下商家多展开SUPER超级联合会员活动ღღღ。答ღღღ：感谢您对公司的支持和建议ღღღ，公司将丰富SUPER会员的场景应用ღღღ，提升用户的体验升级ღღღ。问ღღღ：一季度经营数据如何？答ღღღ：您好ღღღ，感谢您对公司的关注ღღღ。公司一季报将于4月30日发布ღღღ，敬请关注ღღღ。本次业绩说明会详细内容详见深交所互动易ღღღ。

　　ST易购2024年年报显示ღღღ，公司主营收入567.91亿元ღღღ，同比下降9.32%ღღღ；归母净利润6.11亿元ღღღ，同比上升114.93%ღღღ；扣非净利润-10.25亿元ღღღ，同比上升80.19%ღღღ；其中2024年第四季度ღღღ，公司单季度主营收入187.69亿元ღღღ，同比上升34.35%ღღღ；单季度归母净利润1139.6万元ღღღ，同比上升100.77%ღღღ；单季度扣非净利润-1.86亿元ღღღ，同比上升91.14%ღღღ；负债率90.63%ღღღ，投资收益25.66亿元ღღღ，财务费用33.74亿元ღღღ，毛利率22.02%ღღღ。

　　以上内容为证券之星据公开信息整理ღღღ，由智能算法生成（网信算备240019号）ღღღ，不构成投资建议ღღღ。

　　证券之星估值分析提示ST易购盈利能力较差ღღღ，未来营收成长性较差ღღღ。综合基本面各维度看ღღღ，股价合理ღღღ。更多

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